Saunalahden liittymän tilaaminen Pidanumerosi.com -verkkopalvelusta
Toimituskulut
Toimituskuluista vastaavat liittymän myyjä ja operaattori. Tilaaminen on sinulle maksutonta.
Tilauksen tekeminen
GSM-liittymän voi tilata täysi-ikäinen yksityinen henkilö tai nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö yrityksessä. Numeronsiirtotilauksessa tilauksen voi tehdä vain liittymän omistaja. Tilauksen jälkeen saat välittömästi Pidanumerosi.com:n tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Numeronsiirto
Voit siirtää vanhan numerosi Saunalahdelle, jolloin numerosi etuliitteineen säilyy ennallaan. Tilauksessa on käytettävä samoja henkilötietoja, jotka vanhalla operaattorillasi on liittymän omistajasta. Yrityksen puolesta numeron siirtävällä tulee olla juridinen allekirjoitusoikeus.
Numeronsiirtotilauksen etenemisestä tiedotetaan tekstiviestitse. Ensimmäinen viesti lähetetään, kun tilauksesi on otettu käsittelyyn. Seuraava viesti lähetetään, kun olemme vahvistaneet numeronsiirtopäivän ja viimeinen tuntia ennen numeron siirtymistä Saunalahdelle.
Vanhalle operaattorille ei tarvitse ilmoittaa numeronsiirtotilauksen tekemisestä. Sopimuksesi vanhan operaattorin kanssa irtisanoutuu automaattisesti numeronsiirron yhteydessä.
Tilausjärjestelmässä valittu "toivottu numeronsiirtopäivä" on viitteellinen. Numeronsiirtopäivä määrittyy aina operaattoreiden kesken. Numeronsiirtoon kannattaa varata 2G-tilauksissa 10 vuorokautta ja 3G-tilauksissa 15 vuorokautta.
Huom! Numeronsiirtotilaus ei irtisano mahdollista määräaikaista etusopimusta (dna etuoikeus, Elisa etuilta jne.) vanhalta operaattorilta.
Liittymätyypinvaihto
Pidanumerosi.com voi toimittaa liittymätyypinvaihdon vain siinä tapauksessa, että käytössäsi on Saunalahden 2G-liittymä, jonka haluat vaihtaa 3G-paketiksi. Pidanumerosi.com ei voi toimittaa tavallisia liittymätyypinvaihtoja lainkaan. (Kun numero on jo Saunalahden ja hinnoittelumallia vaihdetaan.)
Yritysasiakas? Otathan yhteyttä Saunalahden asiakaspalveluun (09) 4243 0700. Päivitystä ei voi tehdä Y-tunnuksella avoinna oleviin liittymiin.
Huom! Liittymän lisäpalveluihin ei voi tehdä muutoksia 3G-päivityksen yhteydessä. Lisäpalvelut pysyvät ennallaan. Vain mobiililaajakaistan voi tilata päivityksen yhteydessä. Jos lisäpalveluihin halutaan tehdä muutoksia, on otettava yhteyttä Saunalahden asiakaspalveluun.
Toimitusaika 2G- ja 3G-tilauksissa
Toimitusaika 2G-numeronsiirtotilauksessa on noin 10 vuorokautta. Saunalahti vahvistaa siirtoajankohdan tekstiviestillä puhelimeesi.
Mikäli haluat Saunalahdelta uuden 045 1xx xxxx -numeron, liittymän toimitusaika on noin 2 - 5 arkipäivää.
3G-paketeissa uuden numeron toimitusaika on noin viikko ja numeronsiirtotilauksissa noin 2 viikkoa puhelimen kanssa tai ilman.
Liittymän toimitus
Liittymä toimitetaan uudella SIM-kortilla kirjattuna kirjeenä. SIM-kortti on noudettavissa lähipostista 2 - 5 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä Pidanumerosi.com:ssa. Kotiin (yritystilauksessa toimistoon) tulee ilmoitus, milloin SIM-kortti on noudettavissa.
Kun tilaus käsittää viisi liittymää tai enemmän, ja tilaajana on yritys, toimitamme SIM-kortit toimistoon kirjattuna pikakirjeenä. Tilauksen vastaanottajan on oltava nimenkirjoitusoikeudellinen henkilö yrityksessä.
Tunnistautuminen
Tunnistamme asiakkaan henkilöllisyyden SIM-kortin luovutuksen yhteydessä. Kun noudat SIM-kortin lähipostista, muista ottaa mukaan kuvallinen henkilöllisyystodistus.
Turvallisuus
Käytämme tilausjärjestelmässä 128-bittistä SSL-suojausta. Suojaukseen on myöntänyt turvallisuussertifikaatin GlobalSign. Tunnistat suojauksen selaimen lukko-merkistä.
Antamasi tiedot
Tilauksessa kysymme nimesi, osoitteesi, henkilötunnuksesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Saunalahti tarkistaa henkilötietosi Väestörekisterikeskuksesta. Antamasi osoitteen on vastattava Väestörekisterissä olevaa osoitetta. Antamiasi tietoja ei käytetä tai luovuteta mainostustarkoituksiin. Jos haluat välttää numerosi lisäämisen puhelinrekistereihin, valitse tilauksen yhteydessä "salainen numero". Tilauksia ei toimiteta ulkomaille, c/o- eikä poste restante-osoitteisiin.
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksen soittamalla operaattorin asiakaspalveluun (09) 4243 0700. Jos liittymäsi on jo avattu Saunalahdella, peruutuksen eli liittymän irtisanomisen voi tehdä vain Saunalahden asiakaspalveluun.
Mikäli liittymä on ollut hallussasi alle kaksi viikkoa, eikä sitä ole käytetty, peruuttamisesta ei aiheudu sinulle kuluja. Peruuttamisen jälkeen liittymäsi irtisanoutuu. Voit peruuttaa tilauksen vastaamalla saamaasi tilausvahvistussähköpostiin, jolloin peruutus on tehtävä yhden arkipäivän kuluessa tilaamisesta.
Lisätietoja
Lisätietoja operaattorin toimitusehdoissa.
Laskutus
Paperilasku on maksullinen palvelu, 0,95 €/lasku. Tilatessasi Saunalahden liittymän pidanumerosi.com:sta, laskutustavaksi valitaan aina paperilasku. Saunalahden asiakkaana voit valita itsellesi parhaan tavan vastaanottaa ja maksaa laskuja. Laskun toimitustapaa voit hallita oma.saunalahti.fi -hallintasivuiltasi. (Tunnukset palveluun liittymäsopimuksessasi.) Voit valita ilmaisen sähköisen laskutustavan oma.saunalahti.fi-palvelussa, mikäli et halua maksullista paperilaskua.Laskutusasioissa voit ottaa yhteyttä Saunalahteen puhelimitse tai oheisella lomakkeella. Saunalahden liittymissä on laskutusraja. Jos laskutusraja ei ylity, laskua ei lähetetä siltä kuukaudelta. Liittymän laskutustietoja voit seurata (tunnukset palveluun liittymäsopimuksessa): oma.saunalahti.fi
