Pidanumerosi.com - Elisa

Toimitusehdot

Näissä ehdoissa käytetään Elisa Matkapuhelinpalvelut Oy:stä ja sen tytäryhtiöistä nimeä Elisa.

Elisan matkaviestintäpalveluiden toimitusehdot

1. Yleistä

1.1 Näissä ehdoissa käytetään Elisa Matkapuhelinpalvelut Oy:stä ja sen tytäryhtiöistä nimeä Elisa.

Näitä toimitusehtoja sovelletaan Elisan matkaviestintäpalvelujen toimituksiin asiakkaalle. Palvelut voivat sisältää matkaviestinliittymiä, muita Elisan matkaviestinpalveluja sekä soveltuvin osin muita palveluja. Nämä toimitusehdot liitetään asiakkaan ja Elisan väliseen sopimukseen ja niitä sovelletaan, elleivät asiakas ja Elisa kirjallisesti toisin sovi. Näiden toimitusehtojen ohella sovellettaviksi tulevat mahdolliset palvelukohtaiset erityisehdot ja kampanjaehdot. Asiakirjojen etusijajärjestys on seuraava:

1. Sopimus
2. Erityisehdot
3. Kampanjaehdot
4. Matkaviestintäpalvelujen toimitusehdot
5. Hinnasto

1.2 Asiakkaalla tarkoitetaan näissä toimitusehdoissa luonnollista henkilöä (kuluttaja-asiakas), joka hankkii Elisan palveluja loppukäyttäjänä.

1.3 Matkaviestinverkon avulla voidaan käyttää muitakin kuin Elisan palveluita. Nämä toimitusehdot eivät koske muita kuin Elisan itse tuottamia palveluita, eikä Elisa vastaa tällaisista palveluista.

2. Sopimus

2.1
Sopimuksella tarkoitetaan asiakkaan ja Elisan välistä sopimusta palvelusta tai palvelukokonaisuudesta, ellei muuta ole mainittu. Yksinomaan liittymäsopimuksiin sovellettavat ehtokohdat on lihavoitu.

2.2
Elisalla on oikeus siirtää sopimus konsernin sisällä. Elisalla on lisäksi oikeus siirtää sopimukseen perustuvat saatavansa kolmannelle. Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää sopimusta ilman Elisan suostumusta.

2.3
Elisa voi kirjallisesti valtuuttaa kolmannen tekemään sopimuksen puolestaan.

2.4
Asiakkaan ja Elisan välinen sopimus tulee voimaan, kun Elisa tai tämän valtuuttama on hyväksynyt asiakkaan tilauksen tai liittymäsopimuksen. Ellei muuta ole sovittu, sopimus on voimassa toistaiseksi. Asiakas ja Elisa tekevät liittymäsopimuksen avattavista liittymistä kirjallisesti tai kirjalliseen rinnastettavalla, Elisan hyväksymällä tavalla sähköisesti.

2.5
Elisalla on oikeus pidättyä solmimasta sopimusta asiakkaan kanssa.

2.6
Elisalla on oikeus ennen sopimuksen hyväksymistä tai sopimussuhteen aikana tarkastaa asiakkaan luottotiedot ja vaatia sopimuksen mukaisista maksuista kohtuullinen ennakkomaksu tai vakuus varattomuuden tai uhkaavan varattomuuden vuoksi tai jos Elisalla on perusteltua aihetta epäillä, että asiakas jättää maksut suorittamatta. Vakuuden tai ennakkomaksun vaatimiseen oikeuttavat mm. seuraavat seikat: asiakkaalla on maksuhäiriömerkintä, asiakkaan luottotietoja ei kohtuullisin kuluin pystytä selvittämään, asiakas on asetettu tai haettu asetettavaksi konkurssiin, viranomainen on todennut asiakkaan varattomaksi tai muu erityinen syy. Elisalla on edellä mainituissa tilanteissa oikeus asettaa liittymälle myös saldorajoitus.

2.7
Elisa perii vakuudesta erääntyneet saatavansa viivästyskorkoineen ja perimiskuluineen. Elisa ei maksa suoritetusta ennakko- tai vakuusmaksusta korkoa. Elisalla on oikeus asettaa asiakkaalle luottoraja.

2.8
Elisa varaa jokaista liittymää kohden liittymänumeron. Asiakkaalla on oikeus ilman eri maksua Elisalle säilyttää liittymänumeronsa muun matkaviestinliittymiä tarjoavan teleyrityksen asiakkaaksi siirtyessään, siten kuin siitä viranomaiset tarkemmin määräävät.

2.9
Kansainvälisen asiakastunnisteen sisältävä liittymäkortti (SIM) on Elisan omaisuutta asiakassuhteen muodosta riippumatta.

2.10
Matkapuhelimet ja muut päätelaitteet, joilla matkaviestinverkon palveluita käytetään, eivät kuulu liittymään. Kyseisten laitteiden on kuitenkin oltava lain asettamien vaatimusten mukaisia ja asianmukaisesti hyväksyttyjä, ennen kuin niitä saa käyttää viestintäverkossa.

3. Palvelu, toimittaminen ja sulkeminen

3.1
Palveluiden toiminnallisuudessa voi radiotekniikan, tiedonsiirron ja yleisten tietoverkkojen ominaispiirteiden vuoksi esiintyä katvealueita ja paikallista tai tilapäistä tietoliikenteen katkeamista tai hidastumista. Palveluissa ja niihin liittyvissä ohjelmistoissa voi esiintyä vähäisiä teknisiä puutteita, jotka eivät olennaisesti vaikuta palveluiden tai ohjelmistojen käyttämiseen.

3.2
Elisa toimittaa palvelun sovittuna ajankohtana tai ellei muuta ole sovittu, kohtuullisessa ajassa sopimuksen syntymisestä, ellei tätä estä Elisastä riippumaton, vapauttamisperusteeksi (kts 4.9) katsottava seikka. Liittymä avataan viimeistään viiden (5) työpäivän kuluttua liittymäsopimuksen hyväksymisestä, ellei myöhempää ajankohtaa ole sovittu ja ellei tätä estä em. vapauttamisperuste.

3.3
Elisa voi sulkea asiakkaan kaikki liittymät tai pidättäytyä avaamasta uudelleen asiakkaalle jo toimittamaansa liittymää, mikäli:

3.3.1
Asiakas ei ole maksanut Elisan erääntynyttä viestintäpalvelusaatavaa kahden (2) viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä. Elisa ei kuitenkaan ryhdy sulkemistoimenpiteisiin, jos:

• erääntyneiden viestintäpalvelusaatavien määrä ei ylitä 50 euroa;

• asiakas osoittaa maksun laiminlyönnin johtuvan sairaudesta, työttömyydestä tai muusta siihen verrattavasta asiakkaasta riippumattomasta syystä ja erääntynyt maksu maksetaan kuukauden kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä;

• asiakas on tehnyt laskusta vapaamuotoisen kirjallisen laskumuistutuksen , jonka käsittely on vireillä ja riidaton osa maksusta on maksettu määräaikana tai laskumuistutus on ilmeisen perusteeton.

3.3.2
Asiakas on asetettu konkurssiin tai viranomainen on todennut asiakkaan muutoin maksukyvyttömäksi, eikä asiakas aseta kohtuullista vakuutta. Elisalla on tässä kohdassa mainituissa tilanteissa oikeus asettaa liittymälle myös saldorajoitus.

3.3.3
Asiakas kehotuksesta huolimatta:

• laiminlyö noudattaa Elisan kanssa sopimaansa luottorajaa

• käyttää epäkuntoista tai hyväksymätöntä päätelaitetta. Tällöin Elisa voi myös teknisesti estää itse päätelaitteen käyttömahdollisuuden matkaviestinverkossa.

• jatkaa häiriön aiheuttamista joko televerkolle, palvelulle tai toiselle käyttäjälle Elisan palvelua hyväksikäyttäen.

• käyttää palvelua sen tarkoituksen vastaisesti, laittomaan tai hyvän tavan vastaiseen toimintaan tai Elisan julkisuuskuvaa vahingoittavaan toimintaan.

• ilmoittaa toistuvasti liittymäkorttinsa (SIM) kadonneeksi olosuhteissa, joihin hän on itse voinut vaikuttaa (huolimattomuus) edellyttäen, että Elisa on toistuvan huolimattomuuden seurauksena kärsinyt yli 50 euron vahingon.

• jatkaa toimitusehtojen, sopimuksen tai näiden perusteella sovellettavaksi tulevien muiden ehtojen tai määräysten rikkomista.

3.3.4
Asiakas on asetettu syytteeseen Elisan palvelua hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä.

3.3.5
Palvelu on avattu tai sitä käytetään virheellisin tai puutteellisin tiedoin tai asiakkaalta ei saada vahvistusta sopimukseen liittyvän olennaisen asian selvittämiseksi.

3.3.6
Poliisi tai muu toimivaltainen viranomainen tätä pyytää.

3.4
Elisa voi rajoittaa asiakkaan kaikkien palvelujen käyttöä seuraavissa tapauksissa:

3.4.1
Asiakas ei ole maksanut Elisan erääntynyttä saatavaa.

3.4.2
Jokin kohdissa 3.3.2 - 3.3.6 mainituista edellytyksistä täyttyy.

3.5
Elisa voi estää muun kuin viestintäpalvelun käytön, jos:

3.5.1
Asiakas ei maksa tällaisesta palvelusta aiheutunutta erääntynyttä laskua kahden viikon kuluessa maksukehotuksen lähettämisestä.

3.5.2
Jokin kohdissa 3.3.2 - 3.3.6 mainituista edellytyksistä täyttyy.

3.6
Sulkemisaikana palveluja ei voi käyttää, mutta palveluista peritään kuitenkin kuukausimaksut.

3.7
Jos palvelu on edellä tässä kohdassa mainituin perustein suljettu tai estetty, Elisalla on oikeus vaatia saman asiakkaan erääntymättömiä laskuja heti maksettaviksi edellyttäen, että näiden kokonaissumma on yli 50 euroa. Palvelun uudelleen avaamisesta tai rajoituksen poistamisesta peritään hinnaston mukainen maksu.

3.8
Asiakas voi pyytää liittymän sulkemista haluamakseen ajaksi. Pyyntö liittymän sulkemisesta on tehtävä kirjallisesti ja se on toimitettava Elisalle viimeistään viikkoa ennen haluttua sulkemisaikaa.

3.9
Jos asiakas, palvelun Elisalle ilmoitettu käyttäjä, poliisi, vakuutusyhtiö tai toinen teleyritys on ilmoittanut Elisalle, että päätelaite, liittymäkortti tai palvelun käyttöön oikeuttava salasana tms. tunnus on varastettu tai kadonnut, Elisa sulkee palvelun tai estää päätelaitteen käytön. Asiakkaan vastuu muista kuin palvelun kuukausimaksuista päättyy sillä hetkellä, kun Elisa on vastaanottanut yllä mainitun pyynnön. Asiakkaan on lisäksi toimitettava kahden viikon kuluessa ilmoituksesta jäljennös poliisille tehdystä rikosilmoituksesta.

4. Asiakkaan oikeudet

4.1
Asiakkaalla on oikeus käyttää Elisan palveluita sopimuksessa ja näissä toimitusehdoissa sekä mahdollisissa palvelukohtaisissa erityisehdoissa ja kampanjaehdoissa mainitulla tavalla.

4.2
Asiakkaalla on oikeus luovuttaa Elisan matkaviestinverkon liittymäkortti kolmannen käyttöön. Asiakas vastaa kuitenkin itse kaikista liittymäsopimuksen mukaisista maksuista ja muista velvoitteista. Jos asiakas on ilmoittanut laskutusosoitteeksi kolmannen henkilön tiedot, on tällä henkilöllä oikeus saada laskutuksen määräytymiseen liittyviä tietoja lain mukaisesti ja tehdä liittymään maksullisia muutoksia, ellei asiakas ole ilmoittanut Elisalle tätä koskevaa kieltoa. Myös asiakkaan Elisalle ilmoittama käyttäjä voi tehdä maksullisia muutoksia, ellei asiakas ole ilmoittanut Elisalle tätä koskevaa kieltoa.

4.3
Mikäli liittymä on Elisan matkaviestinverkossa olleen vian tai 6.6 kohdassa mainitun syyn takia ollut pois käytöstä asiakkaan käyttämällä alueella pitempään kuin 48 tuntia kalenterikuukauden aikana, eikä käyttökeskeytys ole aiheutunut ns. vapauttamisperusteesta, asiakkaan tai muun liittymää käyttäneen henkilön tuottamuksen johdosta tai päätelaitteesta, Elisa hyvittää asiakkaalle tämän pyynnöstä liittymän kuukausimaksun kyseisen kuukauden ajalta.

4.4
Mikäli Elisan liittymän toimittaminen on Elisasta johtuvasta syystä viivästynyt siitä, mitä on sovittu, Elisa hyvittää viivästysajalta asiakkaan vaatimuksesta tämän maksaman liittymän kuukausimaksun viivästystä vastaavan osuuden.

4.5
Asiakkaalla on oikeus saada korvaus hänelle aiheutuneista suoranaisista kuluista, jos Elisan henkilökuntaan kuuluva on huolimattomuudesta aiheuttanut sen, että kahdelle asiakkaalle on varattu sama liittymänumero. Korvauksen enimmäismäärä on tiedoista ja ilmoituksesta perittävä hinta niissä välineissä, joissa asiakas on tavannut numerotietojaan ilmoittaa. Lisäksi Elisa sitoutuu omia palvelutoimintojaan käyttäen vähentämään tapahtuman haittavaikutuksia siten kuin se kohtuullisin keinoin on mahdollista.

4.6
Asiakkaalla on oikeus kieltää Elisaaa luovuttamasta häntä koskevia asiakastietoja suoramainontaan, puhelinmyyntiin ja muuhun suoramarkkinointiin, osoitepalveluun sekä markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin.

4.7
Elisa estää asiakkaan pyynnöstä liittymän käytön muihin kuin telepalveluihin, mikäli tämä on teknisesti mahdollista ja helppoa toteuttaa. Estopalvelun poistamisesta peritään hinnaston mukainen maksu.

4.8
Elisa korvaa asiakkaalle ne välittömät vahingot, jotka johtuvat Elisan huolimattomuudesta sopimuksen täyttämisessä. Elisa ei missään tapauksessa vastaa asiakkaalle aiheutuneesta välillisestä vahingosta, eikä myöskään vahingoista, jotka johtuvat palveluissa esiintyvistä kohdan 3.1 mukaisista seikoista, maksuttomista palveluista, asiakkaan tai palvelua käyttäneen omista toimenpiteistä tai päätelaitteesta aiheutuvista vahingoista. Korvauksia ei makseta sellaisen seikan perusteella, joka ei estä liittymän tai palvelun käyttämistä.

4.9
Elisa vapautuu sopimusvelvoitteestaan ja velvollisuudestaan maksaa vahingonkorvausta, jos sopimusehdon noudattamisen estää tai sitä viivästyttää vapauttamisperuste. Vapauttamisperusteeksi katsotaan Elisan sopimusvelvoitteiden täyttämisen kohtuuton vaikeutuminen tai ylivoimainen este (force majeure). Ylivoimaisella esteellä tarkoitetaan seikkaa, jota ei ollut otettava lukuun sopimusta tehtäessä ja joka on Elisasta riippumaton. Tällainen seikka voi olla esim. kansallinen poikkeustila, työselkkaus, tulipalo, luonnonmullistus, energiajakelun keskeytys, lainsäännös tai viranomaismääräys, ulkopuolisen aiheuttama laite- tms. vahinko, kolmannelta osapuolelta hankittujen tai kolmannen osapuolen hallussa olevien teleyhteyksien tai laitteiden viallisuus tai viivästyminen tms. syy sekä em. seikoista johtuvat alihankkijan toimitusvirheet. Jos sopimuksen täyttäminen viivästyy edellä tässä kohdassa mainituista syistä, sopimusvelvoitteen täyttämisaikaa jatketaan niin paljon kuin kaikki tapaukseen vaikuttavat olosuhteet huomioon ottaen on pidettävä kohtuullisena.

4.10
Elisa ei myöskään vastaa muiden teleyritysten tai palvelujen tuottajien toiminnasta eikä näiden osapuolien aiheuttamista vahingoista. Elisa ei vastaa matkaviestinliittymän kautta saadun tai välitetyn viestinnän sisällöstä. Elisa ei vastaa siitä, että asiakkaan päätelaitteen sisältämät kaikki ominaisuudet ovat käytettävissä Elisan matkaviestinverkossa.

4.11
Nämä toimitusehdot eivät rajoita asiakkaalle pakottavan lainsäädännön mukaan kuuluvia oikeuksia.

5. Asiakkaan velvollisuudet

5.1
Asiakkaan on noudatettava sopimuksen, toimitusehtojen, erityisehtojen ja muiden sopimukseen kuuluvien ehtojen määräyksiä. Palveluja käytettäessä on myös noudatettava viranomaisten päätelaitteiden käytöstä antamia määräyksiä.

5.2
Elisa ei ole vastuussa päätelaitteen tai sen käytön mahdollisesti aiheuttamista vioista tai häiriöistä eikä niistä aiheutuvista seuraamuksista. Jos asiakas käyttää Elisan liittymäkorttia (SIM) muiden valtioiden alueilla, hänen on noudatettava näiden maiden matkapuhelinverkoista annettuja lakeja, ohjeita ja määräyksiä.

5.3
Asiakkaan on ilmoitettava viipymättä Elisalle laskutusosoitteensa muutoksesta. Myös nimen muutoksesta on ilmoitettava heti. Ilmoitukset on tehtävä kirjallisesti. Elisa lähettää sopimusta koskevat laskut, ilmoitukset ja tiedotteet asiakkaan ilmoittamaan laskutusosoitteeseen.

5.4
Asiakas saa liittää Elisan liittymäkortin (SIM) ainoastaan asianmukaisesti hyväksyttyyn päätelaitteeseen. Hänen on itsensä huolehdittava päätelaitteensa kunnosta. Viestintäverkossa ei saa käyttää epäkuntoisia laitteita. Jos asiakas kuitenkin käyttää Elisan matkaviestinverkossa viallisia tai häiriöitä aiheuttavia päätelaitteita, hän joutuu korvaamaan vikojen etsimisen, niiden rajoittamisen sekä kolmannelle mahdollisesti aiheutuneen vahingon.

5.5
Asiakas on vastuussa kaikista voimassaolevan sopimuksensa mukaisista maksuista ja hänen on maksettava laskunsa eräpäivään mennessä.

5.6
Asiakkaan tulee lähettää näissä toimitusehdoissa mainitut kirjalliset ilmoitukset sopimuksessa mainittuun osoitteeseen. Asiakas vastaa ilmoituksensa perille tulosta.

6. Elisan oikeudet

6.1
Elisalla on oikeus muuttaa asiakkaan liittymänumero, kun viranomaisten määräykset tai televerkon rakenteelliset seikat sitä edellyttävät. Muutoksista ilmoitetaan viimeistään kuusi (6) kuukautta ennen muutoksen voimaantuloa.

6.2
Elisa saa antaa käytöstä poistuneen liittymänumeron kolmannelle kuuden (6) kuukauden kuluttua liittymäsopimuksen irtisanomisesta.

6.3
Elisa saa tehdä palveluihinsa ja liittymäkorttiin (SIM) tekniikkaan ja käyttöön vaikuttavia järjestelyjä. Mikäli nämä muutokset aiheuttavat rakenteellisia tai ohjelmateknisiä muutoksia asiakkaan laitteisiin, Elisa ei ole velvollinen niitä korvaamaan.

6.4
Elisalla on oikeus tuottaa sopimuksen mukainen palvelu parhaaksi katsomallaan tavalla. Elisalla on oikeus lopettaa palvelun tai sen ominaisuuden tuottaminen tai muuttaa tai lisätä palvelun ominaisuuksia, mikäli Elisa katsoo tämän perustelluksi teknisestä, liiketaloudellisesta, palvelukehitykseen liittyvästä tai muusta sellaisesta syystä. Elisa ei vastaa mahdollisista palvelujen käytön rajoituksista ulkomailla.

6.5
Elisalla on oikeus päättää matkaviestinverkon alueellisesta laajuudesta sekä sen tarjoamista ominaisuuksista. Mikäli laajuutta supistetaan olennaisesti, muutoksista on tiedotettava vähintään yhtä (1) kuukautta ennen niiden toteutusta asiakkaille, jotka ovat ilmoittaneet kotipaikakseen supistuksen kohteena olevan alueen. Elisa ei takaa keskeytyksetöntä toimivuutta palveluilleen.

6.6
Elisalla on oikeus rakentamisen tai kunnossapitotöiden vuoksi tilapäisesti keskeyttää palvelun tarjoaminen tai rajoittaa sen käyttöä mahdollisimman lyhyeksi ajaksi ja sellaisena ajankohtana, että se haittaa asiakasta mahdollisimman vähän. Elisa tiedottaa asiakkaalle keskeytyksestä etukäteen, jos se on kohtuullisin toimenpitein mahdollista, ottaen huomioon keskeytyksen kesto, ajankohta ja palvelun laatu.

6.7
Elisalla on oikeus koota luettelotietoja asiakkaidensa liittymänumeroista ja luovuttaa niitä edelleen luettelopalveluihin. Luetteloon Elisalla on oikeus ottaa maksua perimättä puhelinnumeron lisäksi asiakkaan nimi, toiminimi ja osoite sekä liittymän käyttäjän nimi, ammatti ja osoite. Asiakas voi muuttaa tai poistaa mahdolliseen luetteloon otetut tiedot kirjallisella ilmoituksella.

6.8
Elisalla on oikeus luovuttaa kolmannelle lain sallimia käyttötarkoituksia varten ne tiedot, jotka voidaan ottaa luetteloon.

6.9
Elisalla on oikeus luovuttaa viranomaiselle asiakkaan palveluja koskevia tunnistamistietoja siten kuin tunnistamistietojen luovuttamisesta laissa säädetään.

6.10
Jos liittymäkortti on löytötavaratoimiston tai muun sellaisen organisaation hallussa, jonka tarkoituksena on palauttaa hukattuja tavaroita omistajilleen, Elisalla on oikeus luovuttaa tiedot liittymän omistajasta tai käyttäjästä ja tämän yhteystiedoista näille, jos tiedon antaminen voi auttaa liittymäkortin tai matkapuhelimen palauttamista oikealle omistajalleen, eikä tietojen luovuttamista ole kielletty.

6.11
Elisa estää asiakkaan pyynnöstä asiakkaan liittymän käytön muuhun kuin viestintäpalveluun ja liittymän puhelut tiettyyn liikennetyyppiin, mikäli tämä on teknisesti mahdollista ja helppoa toteuttaa. Estopalvelun poistamisesta peritään hinnaston mukainen maksu. Kutsuvan yhteyden tunnistuksen esto toimii vain puhelinpalveluissa.

6.12
Elisa estää toisen teleyrityksen pyynnöstä liittymän käytön tämän teleyrityksen viestintäpalveluun, jos pyynnön esittänyt teleyritys käyttää Elisan liittymää viestintäpalvelua tarjotessaan tai Elisa perii maksuja teleyrityksen lukuun, mikäli siihen on kohdan 3.3.1 tai 3.3.2 mukainen edellytys, teleyrityksen asiakas ei kehotuksesta huolimatta noudata sopimusehtoja tai teleyrityksen asiakas on asetettu syytteeseen liittymää hyväksikäyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä eikä estoa pyytänyt teleyritys itse voi estää viestintäpalvelunsa käyttämistä.

6.13
Elisalla on oikeus estää kaikkien sellaisten päätelaitteiden käyttö verkossaan, jotka on ilmoitettu varastetuiksi Suomen tai muun maan alueella.

7. Elisan velvollisuudet

7.1
Elisa pitää matkaviestinverkkonsa ja palvelut käyttökunnossa näistä toimitusehdoista ilmenevin ehdoin. Elisa huolehtii vikatapausten korjaamisesta normaalin työajan puitteissa.

7.2
Elisa varaa liittymänumeron asiakkaalle liittymäsopimuksen voimassaoloajaksi. Elisa voi muuttaa tässä tapauksessa numeroa ainoastaan viranomaisten määräysten tai ohjeiden perusteella tai milloin televerkon rakenteelliset seikat sitä edellyttävät.

7.3
Elisa toimittaa asiakkaan sopimuksessa ja voimassaolevassa Elisan hinnastossa yksilöidyt palvelut hinnaston mukaisesti jälkikäteen, mikäli näitä palveluita ei ole ollut saatavissa tilaamishetkellä.

8. Maksut ja laskutus

8.1
Elisa päättää palvelujen hinnoista ja laskutusjaksoista.

8.2
Elisa laskuttaa asiakasta palveluista ja niiden käytöstä voimassaolevan hinnastonsa mukaisin hinnoin. Elisa voi laskuttaa asiakkaalta myös Elisan palvelun kautta käytettyjen muiden teleyritysten ja palveluntuottajien maksut, jos tästä on ko. teleyrityksen tai palveluntuottajan kanssa sovittu.

8.3
Elisalla on oikeus muuttaa kohdassa 8.2. mainittuja maksuja. Jos muutos on asiakkaan kannalta lisäkustannuksia aiheuttava, maksun muutoksesta on ilmoitettava vähintään kaksi (2) viikkoa ennen muutoksen voimaanastumista. Ilmoittaminen tapahtuu kirjallisesti siihen osoitteeseen, joka on ollut asiakkaan laskutusosoitteena edellisen laskutusjakson alussa. Elisa ei ilmoita erikseen julkisten maksujen kuten verojen muutoksista tai uusista julkisista maksuista. Mikäli muutos ei aiheuta lisäkustannuksia asiakkaalle, Elisalla ei ole etukäteen tapahtuvaa ilmoitusvelvollisuutta.

8.4
Laskut on suoritettava viimeistään laskun eräpäivänä. Elisa ilmoittaa laskujen eräpäivät etukäteen aikaisemman laskun yhteydessä. Mahdollinen laskumuistutus on tehtävä ennen eräpäivää kirjallisesti. Mikäli suoritus viivästyy, Elisalla on oikeus periä viivästyskorkoa. Tämä korko peritään laskun eräpäivästä lukien. Viivästyneen suorituksen maksukehotuksesta peritään lisäksi hinnastonmukainen maksu. Viivästyskorkoa peritään korkolain mukaisesti. Elisalla on lisäksi oikeus periä viivästyneestä laskusta aiheutuneet kohtuulliset perintäkulut. Mikäli laskujen maksajaksi on ilmoitettu joku muu taho kuin asiakas, Elisalla on oikeus tiedottaa asiakasta maksuviivästyksestä.

8.5
Jos asiakas ylittää sovitun luottorajan tai maksuja kertyy laskutuskauden kuluessa poikkeuksellisen paljon, Elisa voi lähettää asiakkaalle laskun ilmoitetusta laskutusajankohdasta poikkeavasti.

8.6
Elisa antaa hinnastossa määriteltyä maksua vastaan asiakkaalle tietoja laskun määräytymisperusteista vähintään siinä laajuudessa, kuin lainsäädäntö ja viranomaismääräykset edellyttävät.

9. Sopimuksen päättyminen

9.1
Asiakas voi irtisanoa sopimuksensa. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen irtisanomisaika on tällöin kaksi viikkoa. Irtisanominen tehdään joko suullisesti tai kirjallisesti. Mikäli asiakas ja Elisa eivät muuta sovi, asiakkaan irtisanotun sopimuksen mukainen palvelu pyritään sulkemaan viimeistään ilmoitusta seuraavana arkipäivänä.

9.2
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa sopimuksensa päättymään irtisanomisaikaa noudattamatta kohdassa 11.2 mainitussa tapauksessa ehtomuutoksen piiriin kuuluvan palvelun osalta. Oikeus tämän kohdan mukaiseen irtisanomiseen päättyy ehtomuutoksen tullessa voimaan.

9.3
Elisa voi purkaa kaikki asiakkaan sopimukset kokonaan tai osittain jos:

9.3.1
Palvelu on ollut suljettuna kohdassa 3.3 mainitusta syystä vähintään yhden (1) kuukauden eikä sulkemisperuste ole lakannut.

9.3.2
Asiakas on tuomittu Elisan palvelua hyväksi käyttäen tehdystä tietoliikenteen häiritsemisestä.

9.4
Elisalla on oikeus irtisanoa sopimus noudattaen kahden (2) kuukauden irtisanomisaikaa.

9.5
Elisa voi irtisanoa sopimuksen, jos sen mukainen palvelu on ollut suljettuna asiakkaan pyynnöstä yli vuoden, ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

9.6
Elisalla on oikeus irtisanoa sopimus siltä osin kuin palvelu tai ominaisuus lopetetaan, ilmoittamalla tästä asiakkaalle kohtuullisessa ajassa etukäteen.

9.7
Elisa vahvistaa liittymäsopimuksen päättymisen kirjallisesti.

9.8
Riippumatta irtisanomisen perusteista asiakas on aina velvollinen palauttamaan Elisan omistaman liittymäkortin samalla kertaa irtisanomisilmoituksen kanssa tai viikon kuluessa Elisan vahvistamasta irtisanomisesta tai purkamisesta.

9.9
Mikäli asiakas ei palauta liittymäkorttiaan määräajassa, Elisalla on oikeus laskuttaa voimassaolevan hinnastonsa mukainen liittymäkortin korvaushinta.

10. Riitojen ratkaiseminen

10.1
Liittymäsopimuksesta aiheutuvat riidat, mikäli niitä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, voidaan ratkaista Espoon käräjäoikeudessa. Asiakas voi nostaa kanteen myös sen paikkakunnan alioikeudessa, jonka tuomiopiirissä hänellä on väestökirjalain mukainen kotipaikka. Asiakkaalla on myös oikeus saattaa asia kuluttajavalituslautakunnan ratkaistavaksi.

11. Toimitusehtojen voimassaolo ja oikeus muuttaa ehtoja

11.1
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.7.2004 alkaen ja ne ovat voimassa toistaiseksi. Nämä ehdot korvaavat tätä aikaisemmin päivätyt yleiset toimitusehdot. Näitä ehtoja sovelletaan myös ennen näiden toimitusehtojen voimaantuloa tehtyihin sopimuksiin.

11.2
Elisa voi muuttaa näitä toimitusehtoja, erityisehtoja ja muita sopimukseen kuuluvia ehtoja. Elisa tiedottaa muuttuneista ehdoista ja olennaisimmista muutoksista viimeistään yhtä (1) kuukautta ennen muutoksen voimaanastumista ja varaa asiakkaalle mahdollisuuden tilata ehdot kokonaisuudessaan. Tiedottaminen tapahtuu kirjallisesti siihen osoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut laskutustaan varten edellisen laskutusjakson alussa tai muutoin sovitulla tavalla. Kulloisetkin sopimusehdot tulevat tällöin asiakasta sitoviksi, ellei myöhempää päivämäärää ole ilmoitettu. Laskujen maksaja voi myös asiakasta sitovalla tavalla hyväksyä ehtomuutoksia. Tässä kohdassa mainitut ehdot voivat muuttua myös lain, asetuksen tai viranomaispäätöksen johdosta.